Quels sont les groupes cibles de la formation orientée processus?

La formation orientée processus est particulièrement indiquée lorsqu’il s’agit de préparer des salariés à des activités ou à des processus donnés en relation avec différentes cultures.

Mais les salariés ne doivent pas pour autant renier leur culture d’origine. Il peut, par exemple, s’agir de l’accompagnement de délégations étrangères ou du traitement des réclamations de clients étrangers.

Pour vous éclairer un peu, les formatrices et formateurs d’intercultures ont développé des modules orientés processus pour Lufthansa, DaimlerChrysler Services, Deutsche Bahn, GEW, les salariés d'agences de relocation, la DRH d’entreprises internationales, ainsi qu’un protocole dans le cadre de la manifestation EXPO 2000 Hannover.

Un autre groupe cible concerne les salariés qui quittent souvent leur culture d’origine pour de courtes périodes dans le cadre d’activités restreintes dans différentes cultures. Il peut s’agir de salariés construisant des routes dans différents pays ou d’experts impliqués dans des projets d’information sanitaire à travers le monde.

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