Warum Diversity Management?
Im Zuge der Internationalisierung von Organisations- und Arbeitsprozessen wird der bewusste Umgang mit Diversität immer wichtiger. Dies gilt nicht nur für die Kommunikation über nationale Grenzen hinweg, sondern auch für lokale Veränderungen der Bevölkerungsstrukturen.
Los Angeles z.B. ist heute bereits die erste Stadt der so genannten "ersten Welt", deren Einwohner mehrheitlich aus der so genannten "dritten Welt" kommen. Wenn wir in Deutschland eine Produktionshalle oder ein Pflegeheim betreten, ist die Wahrscheinlichkeit, dort mehr Mitglieder anderer kultureller Herkunft als der deutschen zu treffen, sehr hoch.
Dennoch ignorieren Organisationen und Unternehmen die Auswirkungen kultureller Diversität weitgehend. Während es z.B. in Kanada, den USA, oder den Niederlanden immer mehr Ansätze gibt, Diversität offen zu diskutieren und zu nutzen, finden wir dies in anderen Ländern (wie in Italien oder Deutschland) nur in Ausnahmefällen.
Die Anerkennung kultureller Unterschiede wird oft mit Vorurteilen, Ethnozentrismus, oder gar Rassismus verwechselt. Anerkennung bedeutet nicht dasselbe wie Bewertung. Wenn wir kulturelle Diversität nicht anerkennen, werden Menschen anderer Kulturen ein Spiegel unserer selbst.
Die potenziellen Vorteile kultureller Diversität liegen unter anderem im Angebot anderer Perspektiven, der Akzeptanz neuer Ideen, der Entwicklung neuer Dienstleistungen und Produkte, oder der Anreicherung von Arbeitsschritten durch neue persönliche Erfahrungen.
Die potenziellen Nachteile von Diversität sind unter anderem die, dass Prozesse mehr Zeit benötigen können, dass Entscheidungs- und Feedbackstrukturen überdacht werden müssen, oder dass eigene Wertigkeiten in Frage gestellt werden müssen
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